一、產品質量承諾:1、為了保證產品的可靠性,輔助材料均選用國內或國際品牌產品,專用件均選用原廠合格配件。
2、供貨安裝、維修和檢測均有安裝維修記錄、檢測記錄和工程單存檔,以備查詢。
3、 我們誠請用戶安排人員對服務的全過程、全性能檢查進行協(xié)同監(jiān)督,待產品被確認合格后再簽字蓋章認可。
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二、工期承諾:
一律依合同或協(xié)議執(zhí)行,盡量滿足用戶要求。若有特殊需求,需提前完工的,在保證質量的前提下,我司可特別組織實施應急預案,力爭滿足用戶需求。
三、售后服務承諾:
1、服務宗旨:質量保證 客戶至上
2、服務目標:用戶滿意就是我們的目標
3、服務效率:無論保修期內或保修期外,如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,24小時內必有回復或有解決方案。
4、 服務原則:新產品保修期為一十二個月,屬質量原因造成的故障,在保修期內供方將免費維修或更換;保修期外出現(xiàn)的故障,提供的配件只收成本費。由人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
5、我公司安裝或維修的產品,我公司技術人員每年須回訪調查用戶使用情況。